. Записаться на обучение

Телефонный разговор на английском языке

Отличной идеей будет составление краткого конспекта предстоящего разговораСледующая небольшая заметка пригодится тем, кто по долгу службы или другим причинам вынужден общаться с иностранными коллегами, партнерами по телефону.

Приготовьтесь к трудностям

Телефонный разговор на английском языке - задача, надо сказать, не из простых. Дело в том, что при разговоре тет-а-тет понять собеседника вам помогают его мимика и жесты... помогают гораздо больше, чем вам кажется. В телефонной коммуникации, вы лишены роскоши видеть партнера, воспринимать информацию придется лишь на слух, а опыт аудирований на уроках английского языка, наверняка показал вам, что это не так-то просто. Кроме того, если вы работаете в международной компании, то вполне возможно, что на другом конце провода окажется не носитель языка, а китаец, японец, француз или итальянец. Вам, безусловно, потребуется время для того, чтобы привыкнуть к разным акцентам, наработать профессиональный жаргон, перестать обращать внимание на помехи связи.

Не переживайте и вооружитесь карандашом

Главное - не паниковать, не бояться переспросить собеседника о том, что вы не расслышали или не поняли. Замечательно, если есть возможность сделать аудиозапись разговора, чтобы потом переслушать его. Если же нет, конспектируйте ключевые моменты разговора.

Напишите шпаргалку

Отличной идеей будет составление краткого конспекта предстоящего разговора перед звонком партнеру. В этот конспект вы можете включить и следующие опорные фразы, чтобы мучительно не выуживать их из памяти в критический момент.

Как обычно в языке, все приходит с практикойНачало разговора

Hello! - алло!

Rita speaking - Говорит Рита;

It's Olga here - Это Ольга;

Сould I speak to …, please? - Могу я поговорить с …, пожалуйста?

Is it convenient to talk at the moment? - Вам удобно сейчас разговаривать?


Нужен перерыв

Hold the line, please - Оставайтесь на линии, пожалуйста;

I'll call back later - Я перезвоню позже;

Сan I call you back? - Могу я вам перезвонить?

Проблемы с пониманием

Could you speak more slowly please? - Пожалуйста, говорите помедленее?

I’m writing it down - Я записываю;

How do you spell that? - Подскажите, как это пишется;

Sorry, I didn’t get (understand) that - Извините, я не понял;

Can you repeat please? / Can you say it again? - Вы не могли бы повторить?

Can you speak louder please? - Вы не могли бы говорить громче?

Помехи на линии

The line is really bad - На линии помехи;

it's a bad line - Cвязь плохая;

You are breaking up - Связь прерывается;

I can’t hear you (well)/ I can’t hear what you’re saying. - Я Вас не слышу.

Сan you hear me OK? - Вы меня хорошо слышите?

I've been cut off - меня разъединили

Тренируйтесь

Как обычно в языке, все приходит с практикой. Не бойтесь предстоящих телефонных переговоров, вы быстро привыкните к их специфике и справитесь с любым ситуацией!

  Мы в Google+

Возврат к списку

Языковая школа Дмитрия Никитина в ЯрославлеСтатьи
Подпишитесь на наши информационные письма: